Politique d’annulation et de remboursement
Date d’effet : 04 août 2023
Votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, affectant ainsi votre capacité à honorer un rendez-vous ou nécessitant un remboursement.
Ci-dessous, vous trouverez les directives de la Clinique Socio Santé concernant nos politiques de remboursement et d’annulation. Nous vous prions de les lire attentivement et de nous contacter en cas de questions.
Notre politique d'annulation de rendez-vous
Afin de vous offrir le meilleur service possible et de respecter l’horaire de notre clientèle déjà en place ainsi que celle en attente d’un rendez-vous, nous vous demandons de nous aviser au moins 48 heures à l’avance pour toute annulation ou modification de rendez-vous.
- Une annulation ou un report effectué moins de 48 heures avant le rendez-vous pourrait entraîner des frais équivalant à 50 % de la valeur du service réservé.
- Une annulation effectuée le jour même ou avec un préavis de moins de 24 heures pourrait entraîner des frais équivalant à 100 % de la valeur du rendez-vous.
Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et nous nous efforçons de faire preuve de flexibilité dans ces cas-là. Cependant, nous encourageons nos clients à respecter notre politique d’annulation afin de garantir un service efficace pour tous.
Prendre note que si un remboursement est nécessaire, les frais de transaction ne vous seront pas remboursés.
* À noter que cette politique d’annulation ne s’applique qu’aux rendez-vous en services sociauxFrais d'ouverture de dossier
FRAIS D’OUVERTURE DE DOSSIER DE 30$ POUR CERTAINS SERVICES Lors de la première rencontre uniquement. Des frais d’ouverture de dossier sont une charge unique associée à nos services psychosociaux, psychoéducatifs et d’éducation spécialisée. Ils couvrent les coûts administratifs liés à la création de votre dossier personnel, à la collecte initiale d’informations médicales importantes et à la mise en place des protocoles de soins personnalisés pour garantir la meilleure qualité de service. Dans tous les cas, ces frais d’ouverture de dossier sont non remboursables.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d’annulation, veuillez nous contacter à l’adresse courriel info@cliniquesociosante.com
Notre adresse
390 Boulevard Maloney Est,
Suite 301, Gatineau
Québec J8P 1E6
Tél. : 1 (833) 944-0592
Courriel : info@cliniquesociosante.com
